El text tracta sobre el que li succeix a un mestre quan es troba un pare. Aquest darrer comença a demanar-li explicacions (amb males formes) sobre la caiguda al patí del seu fill, que no va ser atesa correctament des de l'escola. Tanmateix la conversa fa un gir, i el pare aprofita per donar-li el seu punt de vist sobre uns crèdits de reforç.
Autoanàlisi
Aquesta situació succeix sovint en una escola. La proximitat entre pares i mestres provoca que moltes vegades qualsevol moment és adient per parlar sobre el seu fill i com va a l'escola. La majoria de vegades les converses són tranquiles i sense problemes, però de quan en quan alguna pot ser "punxant", i com en el cas del mestre que ens ocupa pot derivar-se en un conflicte si no estem ben atents.
Contrast
És important escoltar les altres experiències dels companys davant de circumstàncies com les esmentades, però en tot cas, tots vam coincidir que la professionalitat, nosaltres estem treballant, i el estar a l'alçada de la situació és important per sortir-ne airós. Hem de ser receptius amb tots els pares i mares, i sobre tot hem de conèixer amb qui estem parlant per evitar possibles malentesos i fins i tot anticipar-nos als fets.
Redescripció
- Escoltar i intentar establir un diàleg positiu.
- Evitar cap tipus de confrontament.
- Anticipar-se a la situació (fer una lectura ràpida de la situació).
- Controlar el to de veu.
- Atendre com professional la demanda d'aquest pare.
- Ubicar la conversa en un espai adient i tranquil per poder establir un diàleg constructiu.
- Focalitzar la conversa i que no derivi cap a altres temes.
- En cas de tenir no tenir temps per atendre o bé donar respostes per manca de informació, convocar-lo en breu a una altra reunió.
- Recollir la màxima informació possible sobre el succeït al patí i també sobre el funcionament dels crèdits per preparar una resposta fonamentada.
- No perdre mai de vista que som professionals i que una part de la nostra feina és atendre als pares i satisfer els seus dubtes o preguntes.
- En el cas que fos un pare difícil cal implicar amb més companys (cap d'estudis, coordinadora de cicle, altres mestres ...etc.)
